高尔夫实习报告

高尔夫实习报告

在现在社会，大家逐渐认识到报告的重要性，报告具有语言陈述性的特点。我们应当如何写报告呢？下面是小编整理的高尔夫实习报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

来到山水高尔夫俱乐部实习的这些日子，时间过得如海水般潮湿，在接触高尔夫之后，教练让我从无为所谓的高尔夫到真正的懂得了。说句实在话，它就是我的一笔人脉财富、一笔人脉资源，这项运动在那么短短的时间里让我懂得了太多太多。

一．实习目的：

通过实习，较为全面地了解球场的经营环境、经营特点、市场范围，弄清楚高尔夫球场的运作方式，特别是高球运作部门的运作过程，了解球场各项职能管理的特点和在球场经营中的作用。同时通过对球场实际的调查、研究，培养理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能力。

二．实习内容：高尔夫球童培训

第一堂课：入职培训

这个培训课为期三周，具体内容如下： 公司介绍，企业文化；仪容仪表要求 礼节礼貌；会所，球道参观；服务意识，技巧的培训 高尔夫入门知识，急救常识的学习。

第二堂课：服务技巧

球童是一份复杂而又细腻的工作。我们需要把18洞3000多亩7000多码的高尔夫球场牢记心中。“一花一草皆相思，一枝一叶总关情”这句话虽然煽情，但却是球童的必备工作。我们需要记住：每个洞的总码数，标准杆数，障碍区信息及球道区信息等，细化起来就包括：每个洞的t台数及每个t台对应的总码数；沙坑数目及从t台到/过沙坑的距离；到/过水障碍的距离；球道两旁有无ob桩，有无红桩，蓝桩，及哪里有长草，哪里有隐蔽障碍物等等。

然而，球童还需掌握高尔夫礼仪，球杆常识，高尔夫规则，高尔夫定义解释等等。以上仅是服务客人所做的前提准备工作。真正的球童服务流程是复杂而又不繁琐，细腻而又贴心的。比如：在介绍球道时语调清晰，语速适中，要点突出等；在客人开球时应站在客人右后方5y以外45°处，如遇见盲点可站在看清球落点的地方，切记不能妨碍客人击球，注意观察球的落点，并以附近的物体做参照；在球道服务时，球童要看清球的位置，向客人提供相应的信息，并为客人准备相应的球杆，使用的语言为“先生、小姐，您的球离果岭还有××码，××风，请问您用几号杆？”将杆递给客人时必须礼貌的说“给您××杆”；在果岭上，把客人的球mark后抹干净，mark球时应面向球洞，把mark插在球与球洞延长线球后方1cm处等等都作了很详细的规定.

除此之外，球童还需要熟练的驾驶球车。球车的培训内容有过“s”型桩和倒车的“t”型桩两种。还有对于高尔夫英语的学习也是异常重要的。当然，要是懂得打球再好不过了，服务也会轻松不少。所以“球童”这份工作看似简单，实质并不是那么容易！

三．实习总结与体会：

通过这次这3个月的艰难培训让我充分认识和了解高尔夫球童的工作内容并能够熟练掌握该项技能。同时也了解到高尔夫球会的运作管理。同时这也是踏入社会的第一步，能为以后积累经验，也进一步提高了自身的素养，给以后的发展拓展了广阔的空间。

再次期间本人都发生了一些改变，

再遇到挫折感到失落时，我都会做到：

再烦也要微笑；

再急也要温柔；

再苦也要坚持；

再累也更爱自己！

实习时间：

20xx年10月21到11月1日

实习地点：

学校高尔夫实训基地和美兰湖高尔夫俱乐部

实习内容：

1、观摩上海宝马大师赛

10月25日我们一个个激动人心的来到美兰湖高尔夫俱乐部，驻足于高尔夫球场上，遥望远处，瞬间被美兰湖的美丽风景吸引。今天我们观摩的是BMW大师赛第二轮的比赛。

据最新报道，10月27号，美兰湖BMW大师赛西班牙33岁康斯塔诺凭借第17洞三杆洞的切球进洞确定胜利，逆转夺冠成为欧巡第一场总决赛冠军。

此次观看观澜湖高尔夫比赛，是一次近距离的看名人打高尔夫球，还记得第一次去看并没有那么深入，此次观看我学到了不少知识，不仅是观察名人打球的姿势，琢磨如何把球打准打远。同时了解了更多的高尔夫规则，把学到的理论知识联系到实事上，使两者融会贯通，对高尔夫有了更深入的了解。

我的重点观看的人物是格莱姆—麦克道尔，一开始，我并不认识那个球星，但随着慢慢的观察与搜索，我渐渐对他有了很深得印象。那天他与康斯塔诺和黄文义对赛。前几洞他都保持领先的位置，其中有些洞，可能有点紧张，试杆试了好多下，并且有一些精彩瞬间，有些推杆是一杆进洞赢得了大家掌声，有些洞推杆没推好也会让我们感到郁闷，球员的一举一动牵动着观众的心，许多观众锲而不舍得跟着走完18个洞，大家都很守高尔夫礼仪规则，对球员尊重，使他们在安静的环境下集中精神不受扰打球。

这次打球，外部环境并不是很好，天气一会阴天风很大，一会又出太阳。气候也会间接影响选手的心情。有几个场景特别让我记忆犹新，黄文义一开始状态还不错，但是到第八洞之后，状态越来越不好，推杆连吞好几个波忌，又一次差点打到水里，还有两次打到外道上，其中一次打到我们观众观看站的长草区上，他无奈地笑笑摇了摇头走到长草区，观众纷纷从围着他让开道，个个都屏气凝神，我知道那时候一定是他最紧张的时候，我当时屏住呼吸，也许我们身上流着都是中国人的血液，莫名的有种感应，心里默默地为他加油。他试挥了几下，四周安静的只听见杆头刮到草地的声音，他集中精力顺利得把球打到了果岭上，四周掌声一片。打高尔夫最考验球员的心态了，其实我认为球员的实力差距并不大，要是球员处在紧张的状态下，会很容易受到外在环境的影响，从而打球状态受到影响。高尔夫就是一项亲近大自然，放松心境的，在一个轻松的状态下打球，也许能打出自己的好成绩。

我一直跟随着我的球员走完了18洞，走下来的感觉真的好累好累啊，顿时钦佩起高尔夫球员，他们又要走完18个洞，又要与其他选手比赛打球，内在压力不可能一点都没有，只要是有实力的参赛球员都是想赢得冠军的。还要抵抗着各种的外在因素，包括今天的环境如此恶劣，一会风大，一会阴天，又一会晴天，还要经过四天连续不间断的比赛，我想他们需要内心多么强大，才能抵抗住这些外力。

综上所述，此次观摩了解到了高尔夫球场的运营环境，对美兰湖高尔夫球场有了详细的分析和了解，对赛事的各个基本流程有了加深了解，一边观摩一边学习高尔夫运动规则和礼仪，对球童所做的工作内容这项技能有了渐渐深入的了解，知道了更多的高尔夫球星以及他们打球的姿势水平，为自己以后实习的各方面做准备。

2、校内高尔夫实训大赛

我校于10月30日在校内高尔夫实训基地举办了高尔夫大赛，是检验我们平常练习球的结果，大家都积极踊跃参加，在此次比赛中，我们首先进行了挥杆，然 ……此处隐藏3253个字……>

第二，有些时候工作中比较懒散，不够认真积极，工作效率有待提高；

第三，专业知识、工作经验还是很欠缺的，应当更加努力的学习与实践。

在以后的工作与学习中，自己决心认真提高专业知识水平，加强责任心，为企业的快速发展，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

【前言】

在实习之前对高尔夫的认知当中，一直都认为高尔夫是一项比较“高大上”且相对的工作量应该不是特别大的一份工作，相信凭借自己的专业高尔夫知识应该能很轻松的胜任高尔夫球童的这个岗位，而当自己真的在实习过程中，才发现理论与实践经验相结合的重要性，且工作一点都不轻松，完成领导交代的任务、对客服务的细致性、突发事件的应变处理能力以及起早贪黑的工作时间等等都是在书本上学不到的宝贵经验。

一、实习单位概况

在实习单位选择上，我选择了在海南清水湾高尔夫球会实习，由于自身原因没有选择离岛实习，通过岛内球会的综合对比下，抱着学习与提升自我的心态，选择了服务与硬件设备都非常好的清水湾实习工作。清水湾高尔夫球会隶属于地产大亨雅居乐产业，球会在整个雅居乐地产布局上虽然只是属于“高级社区内配套项目”但其球会的专业性、球场的设计以及球会的公司组织架构、员工素质都是堪称顶尖级的。

清水湾高尔夫球场由3座国际标准18洞，标准杆72杆球场及6座国际顶级品牌酒店和别墅、洋楼组成的国际顶级高尔夫社区，第一座球场占地面积1291亩，球道全长7427码，人工湖面积71982平方米，属于典型的滨海高尔夫球场，具有浓厚的欧美Links球场韵味。球道设计精湛、造型细腻，球道看似平坦，却暗藏玄机，兼具挑战性和娱乐性，能满足不同水平球手的需要，球场地理位置得天独厚；明媚的阳光、延绵的沙滩、清新的空气、宜人的气候，景观优美，视野广阔；加之天然的沙滩海岛，更令整个球场有如鬼斧神工、自然天成，是兼具观赏性与挑战性的国际顶级海景球场。

目前球会是会员制经营同时兼顾优质散客营销，以国际旅游岛为基点，在好的市场环境里相信清水湾的娱乐与专业并重，发展高端品牌的理念会得到印证。

二、实习单位组织图、部门组织图

这个我写不了， 因为不知道你们的组织架构，这个东西可以找你们人事部拿，给你看下我们部门的组织图。

三、待遇、福利、工作时间

在清水湾做球童才懂的，球童的辛苦程度真的不亚于建筑工人，为了照顾大多数点早的顾客，已经做好一系列的班前工作，早上5点就会起床，6点就已经打卡上班。一直到下午到下午6点之后才能打卡下班，为第二天的开始晚上还会去到球场捡球，收拾打扫做好班后工作。工作中才会发现，很多书本上学到的理论知识，而在实践当中，是会有变化的。球童可以说是整个球会中最核心的组成部分，每一位优秀的球童甚至金牌球童都是公司里的多面手。不仅拥有专业的高球知识还必须做好落地的基础工作，铺沙、摆线、球车维护、球会商店售卖以及会籍的销售等等，都是我这次实习学到的最为宝贵的东西。不少同学实习期间几经累到落泪，趋于崩溃的边缘，但都顽强的坚持了下来。入球会做球童的第一天，公司管理层就告诉我们：球童的辛苦不是一句话能够说明，但凡坚持下来的，以后在任何行业、任何岗位都能轻松胜任。实习结束后，现在反思这句话，是别有一番感受。

虽然球童的工作很辛苦，但是公司给于我们的待遇也是非常人性化的。在薪资方面虽然底薪很低，但是每位球童都保证了每天都有出场机会，付出就有回报在这里体现得淋淋尽致。公司为我们安排了4人间的海景别墅住宿条件，每位员工都拥有自己的员工卡可用于日常消费，吃住方面个人觉得要高于其他服务行业的员工待遇，并且每位员工的生日当天，小组都会组织为员工庆生，遇到节庆时期，虽然我们没有休假的时间但是公司都会为员工发放各种补贴，并且也是一日三薪的待遇。

由于是实习身份参与到公司企业工作，个人考虑的方向都多是倾向于员工的培训以及通过此次实习能让我自身学到什么东西，对公司的福利待遇并没有看的很重，但是清水湾的工作告诉我一个道理：付出与回报是成正比的，付出得越多，回报才会越大。个人认为通过这次的球会实习，公司给我最大最好的一个福利待遇就是：让我学会了吃苦与坚韧，服务行业不免遇到各类客人，为我以后的对客服务方面能做到受得起委屈，不骄不躁，风轻云淡的处理一些事件。

下附一张球会球童的工作时间以及福利待遇表：（找你们人事可以要一份）

四、工作要求

（一）、球童对工作的积极和热爱程度

这是球童自我发展的基本条件。球童必须对自己的工作充满热情，每天积极向上，对工作充满热爱，才能把工作做好。只有满足这样的基本条件，球童才有机会谈发展，才能发展。球童要时刻保持良好的工作态度，就必须有良好的心理和身体素质，来应对每天重复的艰苦的工作，以及各种各样的服务问题。

球童应该把球场当作是自己的家，球童是球场的主人，客人到球场应该有回家的感觉。球童的工作就是给客人以适当的服务。客人在球场中接触时间最长的是球童，球童的基本任务是帮助客人舒畅的打好一场球，从而给客人以好感。所以说，球童必须每天都保持良好的工作态度，对工作充满热情。

（二）、球童自身素质的提高

球童自身素质的高低，直接影响球童的发展空间的大小。素质低的球童可能每天都要面临着换工作的风险，更谈不上发展了。只有自身素质高的球童才能从工作中脱颖而出。所以说，高素质为球童未来的发展奠定了基础。

球童的自身素质包括以下几个方面：

1.自尊自爱，良好的修养：有良好的仪态，干净、整洁、大方、自然；注重服务礼节，真诚待人，用语规范，热情亲切，有耐心，善于控制自己。

2.心理和身体素质好：服务中自信，精神集中；身体健康、体力好。

3.机智灵活，有应变能力、理解能力。具有合作精神。

深度知觉准确，能准确看准球的落点，报准球距球洞的距离。

4.认真学习和掌握高尔夫球规则、高尔夫球知识，并能在为客人服务时灵活 运用。

5.了解球场，知道整个球场和每个球道的特点、障碍区位置、草的长势以及风向等，果岭上要懂得看球线，准确地给客人提供信息。

6.掌握高尔夫技能，知道各项主要技术的动作要点，并且能运用语言简明扼要的表达。这样才有利于球童向球员方向发展。

7.有一定外语能力。作为球童必须掌握简单的高尔夫英语用语，特别是对客人所打的杆数，要能用英语表达。

（三）、切身体会

实习过程中，自己俨然从一个白嫩的胖子晒成了黝黑的胖子，明显球童对于自身的体能以及身体素质的要求是最基本的。个人认为，最重要则是能够掌握自己的心态，必须真心是热爱这份工作以及热爱自身所处的工作岗位，发挥自己所长，热情服务谦虚学习。所以，球童自我发展的前提条件有很多，球童首先要热爱自己的工作岗位，制定完整的自我发展计划。同时，要不断地提高自身的素质，包括高尔夫文化规则礼仪等知识，才能为客人提供优异的服务。球童还必须学会认真处理好与球童，客人以及上级主管的关系。